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部分旅行社招徕游客时随意要价

时间:2016-12-20 18:05来源:未知 作者:admin 点击:
  广西旅游质量监督管理所日前公布的11月广西旅游服务质量公报显示,全区旅游质监执法部门受理并立案调查26件,比去年同期增加30%。从投诉内容看,游客反映问题主要发生在国内游线路,投诉对象大部分是旅行社。旅行社在招徕游客过程中存在虚假、夸大、随意要价等问题。
 
  今年11月,全区旅游质监执法部门共接到来电、来访、来信等旅游咨询及投诉246件,其中旅游投诉30件,受理并立案调查26件,同比增加30%,为游客挽回经济损失214626元。在受理并立案调查的26件旅游投诉中,国内游占八成。
 
  虚假、夸大、随意要价、变相强迫购物、降低接待标准……11月份全区旅游市场存在的问题主要集中在降低服务标准上。少数旅行社在招徕游客过程中存在虚假、夸大、随意要价等问题,个别导游带团过程中受利益驱使,存在要求游客加点、变相强迫购物、降低接待标准等问题。 此外,个别导游法规意识淡薄,存在带团过程中不佩戴导游员证、不配合执法人员检查工作的现象,个别人责任心不强,发生突发情况时没有发挥沟通协调作用,导致游客合法权益受损。
 
  针对旅游市场中存在的这些问题,下一步, 广西旅游质量监督管理部门将加强对旅行社和营业网点的检查,尤其要查处夸大事实、模糊概念、低价引诱等虚假宣传、欺骗游客的行为。 同时,加强对导游、旅游团队的监督检查,督促导游按行程计划带团,维护游客合法权益。 此外,加强旅游市场综合监管,对无证经营旅游业务的企业及个人加大打击力度。部分旅行社招徕游客时随意要价
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